Sıkça Sorulan Sorular

 

1.Nasıl üye olabilirim?

 

sherin.com.tr ana sayfasındaki "ÜYE OL" linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

 

2. Neden üye olmalıyım?

sherin.com.tr üyeleri bir çok avantajdan faydalanıyor:

Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz.

Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.

 

3. Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat ve fatura adresi bölümlerini doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık olacaktır.

 

4. Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi mail adresinize göndermek için şifremi unuttum sayfamızı kullanabilirsiniz.

 

5. Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

sherin.com.tr'den güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için, sitemizde 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure / Verified by Visa ve MasterCard / SecureCode hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz, sizin belirleyeceğiniz bir şifre ve kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır.

 

6. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 2 iş günü içerisinde Yurtiçi kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargo işlemi yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.

 

7. Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?

Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurt içi bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise World,Bonus,Maximum, Axess, CardFinans ve Paraf programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile siparişlerinizi vade farksız 3 taksite, vade farkı ile 9 taksite kadar böldürebilirsiniz. 

 

8. Havale-Eft ile alışveriş yapabilir miyim? Kapıda ödeme var mıdır?

Kredi kartı kullanmayan üyelerimiz alışverişini tamamladıktan sonra tüm bankalara ait hesap / maaş kartları ile sistemden bilgilerini girerek ya da  Ödeme tutarlarını aşağıdaki hesaplara yaptıktan sora siparişleri kargoya verilecektir.

Dilerseniz ödeme aşamasında kapıda ödemeyi seçerek, kapıda ödeme kargo ücretini ödeyerek işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

9. Hediye çekim var nasıl kullanacağım?

Satın almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra sepetim adımına gidiniz.Sepetim sayfasında hediye çeki kodunuzu yazabileceğiniz bir alan bulunmakta uygula butonuna tıklayarak sepetinizde indirim sağlayabilirsiniz.

10. Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?

Hayır, yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapılamamaktadır.

11. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

sherin.com.tr'de siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz kargoya verilmediyse,  0(850) 307 07 30 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da [email protected] adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

12. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz kargo ücreti ne kadardır?

Ürünlerinizi Yurtiçi  Kargo firması ile gönderimi sağlanmaktadır. Kargo 14,49 TL . 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

13. İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?

İade işlemleriniz için ürünleri ve e-arşiv faturanızla birlikte(eğer varsa) 14 gün içerisinde kolay iade sayfasından oluşturacağınız iade kodu ile ücretsiz olarak Yurtiçi kargoya teslim edebilirsiniz.

Değişim için; kolay iade sayfasından talep oluşturmanız gerekmektedir. İade ödeme seçeneği olarak hediye çeki ile ödemeyi tercih etmeli ve iade notları alanına değişim talebinizi belirtmelisiniz. 

Eğer e-arşiv faturanızı kaybettiyseniz, bir kağıda okunaklı olarak sipariş numaranızı, ad/soyad-iletişim bilgilerinizi,banka IBAN ve hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi yazarak gönderebilirsiniz.

 

 

 

Çerez Kullanımı

Bu Çerez Politikası, müşterilerimiz ve kullanıcılarımızın bağlantı birimlerine kurulan çerez ve benzeri cihazların kullanımı hakkındaki bilgileri içerir.Daha fazla detay için tıklayınız